Hier finden Sie Informationen zur Volkswagen AG als verantwortlicher Anbieter der unten konkreten aufgelisteten Inhalte und Angebote auf dieser Webseite.
Impressum
Customer Interaction Center (CIC)
Das Customer Interaction Center (CIC) verantwortet den Bereich „Hilfe zu Apps und digitalen Diensten“. Sie haben über das CIC die Möglichkeit, sich mit Anliegen zu unseren digitalen Diensten oder Apps an das CIC zu wenden.
Falls ihr Fahrzeug die Car2X-Technologie unterstützt, ist es nach Aktivierung in der Lage, wichtige Informationen zum Straßenverkehr, z.B. über Unfälle oder Staus, mit anderen Verkehrsteilnehmern oder Verkehrsinfrastruktur auszutauschen, soweit diese ebenfalls die Car2X-Technologie unterstützen.
Datenerhebung für die Entwicklung des automatisierten Fahrens
Die Erforschung, Entwicklung und Absicherung automatischer Fahrfunktionen benötigen eine signifikante Datenbasis aus möglichst vielfältigen Verkehrsszenarien, basierend auf Realfahrten. Der Datenupload kann, falls ihr Fahrzeug die Funktion unterstützt, direkt durch die Bedienung des Schiebereglers „Entwicklung automatisiertes Fahren“ in den Privatsphäre-Einstellungen aktiviert oder deaktiviert werden.
Mit der We Charge-Feature-Webseiten-App können Sie kostenfrei verschiedene webbasierte Funktionen und Dienste rund um das Laden von Elektrofahrzeugen nutzen. Insbesondere gehören dazu das Suchen und Finden von öffentlichen Ladepunkten und ein Routenplaner für ausgewählte Fahrzeuge, der öffentliche Ladepunkte entlang der Route berücksichtigt.
Wir freuen uns, dass Sie die We Charge Feature App („App“) der Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, E-Mail: support-wecharge@volkswagen.de, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Braunschweig unter der Nr. HRB 100484 („Volkswagen AG“) nutzen. Die Volkswagen AG agiert als Verantwortlicher Ihrer personenbezogener Daten bei der Nutzung der App. Über die We Charge Feature App können Sie über Ihren Browser webbasierte We Charge Funktionen nutzen. Im Folgenden informieren wir Sie über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten bei der Nutzung von Funktionen der We Charge Feature App.
B. Verarbeitung personenbezogener Daten
I. Verarbeitung von Protokolldateien
Bei Ihrer Nutzung unserer Feature App verarbeiten wir die folgenden Protokolldateien, die keinen Rückschluss auf Ihre Person zulassen: Eine anonyme Cookie-ID, die keinen Rückschluss auf Ihre IP-Adresse ermöglicht, das von Ihnen genutzte Betriebssystem, den von Ihnen genutzten Web-Browser und die von Ihnen eingestellte Bildschirmauflösung, das Datum und die Uhrzeit Ihres Besuchs, die Websites, die Sie bei uns besucht haben und die Website, von der Sie uns besuchen sowie die IP-Adresse Ihres Endgerätes, mit der Sie auf die Webseite zugreifen. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und entsprechender nationaler Datenschutzbestimmungen aufgrund unseres berechtigten Interesses, Ihnen die Feature App ordnungsgemäß anzeigen zu können. Die Daten werden nach 30 Tagen gelöscht es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, Informationen länger aufzubewahren.
Beim Hosting der Feature App unterstützt uns die Amazon Web Services EMEA SARL mit einer innerhalb der Europäischen Union betriebenen Cloud als Auftragsverarbeiter. Ein Zugriff auf die personenbezogenen Daten durch Amazon Web Services, Inc. mit Sitz in den USA kann nicht ausgeschlossen werden. Es wurden entsprechende EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter in Drittländer (eine von der Europäischen Kommission genehmigte Vereinbarung, die personenbezogenen Daten den gleichen Schutz gewährt, den sie in der EU für die Datenverarbeitung in nichteuropäischen Ländern haben) (ggf. angepasst an und gemäß den nationalen Datenschutzgesetzen) sowie andere relevante Schutzmaßnahmen gemäß den Anforderungen der geltenden Datenschutzgesetze abgeschlossen. Amazon Web Services EMEA SARL verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen gemäß eines Auftragsverarbeitungsvertrags, der den Anforderungen der anwendbaren Datenschutzgesetze entspricht. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über die URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087 abrufen.
II. We Charge Funktionen
Sie können verschiedene webbasierte We Charge Funktionen nutzen, sofern diese in Ihrem Land für Ihr Endgerät, Ihr Fahrzeugmodell, Ihre App Version und in Ihrem Browser verfügbar sind. Zum Zweck der Bereitstellung der App verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten entsprechend der jeweiligen Spezifikation der von Ihnen genutzten Funktionen oder Dienste. Dazu laden wir die entsprechenden Daten aus den zugehörigen Systemen für die jeweiligen Funktionen oder Dienste, speichern sie temporär in der App und aktualisieren sie bei jeder Nutzung der App durch Sie. Diese Datenverarbeitung ist erforderlich, um die App entsprechend Ihrer Nutzung bereitzustellen (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), sofern für einzelne Funktionen oder Dienste in dieser Datenschutzerklärung nichts anderes bestimmt ist.
a. Standortfreigabe / Verarbeitung von Geodaten
Die Nutzung bestimmter Funktionen oder Dienste (z.B. das Nutzen Ihres Standortes als Start-/Zieleingabe für die Routenplanung) ist nur möglich, wenn wir auf Ihrem Endgerät auf Ihren Standort zugreifen und Ihre Geodaten verarbeiten können. Dementsprechend kann es innerhalb der App zu einer Übertragung der Positionsdaten Ihres Endgeräts kommen. Eine Übertragung der Positionsdaten erfolgt nur, wenn Sie diese Funktion in Ihrem Browser aktiviert haben. Sie können diese Funktion über Ihre Geräte-/ Browsereinstellungen jederzeit aktivieren und deaktivieren. Diese Datenverarbeitung erfolgt aufgrund ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die wir beim erstmaligen Aufrufen der Funktionen abfragen (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO). Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, greifen wir nicht auf Ihren Standort zu. Ohne Zugriff auf Ihren Standort sind einige Dienste nicht oder nur mit Einschränkungen verfügbar.
b. Suchen und Finden von Ladesäulen
Wenn Sie die Funktion Suchen und Finden von Ladesäulen nutzen möchten, wird auf Ihrem Endgerät der Kartendienst Google Maps (Google LLC.) eingebunden. Durch diesen Kartendienst ist es möglich, Ihnen Ladesäulen anzuzeigen. Wenn Sie diesen Service nutzen, wird dem Kartendienst nach Ihrer Freigabe Ihr Standort zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage übermittelt. Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Kartendienst von Google in eigener Verantwortung bereitgestellt wird. Für die Datenverarbeitung von Google sind wir nicht verantwortlich. Hinwiese zum Datenschutz des Google Kartendienstes finden Sie unter (https://policies.google.com/privacy).
c. Routenplanung für Elektrofahrzeuge („e-Routenplaner“)
Der e-Routenplaner ist eine Funktion, die anhand übermittelter Parameter eine Multiladestopproute für Elektrofahrzeuge plant und dazu hilfreiche Informationen bereitstellt (z. B. voraussichtliche Stopps und Ladezeiten für eine geplante Route). Bei der Nutzung des e-Routenplaners verarbeiten wir folgende personenbezogenen Daten anhand der von Ihnen getätigten Eingabeparameter: Start/Ziel/Zwischenziel(e) Ihrer angefragten Route (Routendaten). Ihre eingegebenen Routendaten werden in Geokoordinaten aufgelöst, um damit die von Ihnen angefragte Route zu berechnen und anhand der Route ggfs. benötigte Ladeinfrastruktur zu ermitteln. Wir verarbeiten die Routendaten solange, wie dies für den vorgenannten Zweck erforderlich ist und löschen diese in der Regel unmittelbar nach Bereitstellung der Route.
Für die Routenberechnung werden die Routendaten an HERE EUROPE BV, Kennedyplein 222, 5611 ZT Eindhoven, Niederlande („HERE“) übermittelt. HERE erstellt und übermittelt anhand der Routendaten die Routen und übermittelt diese an uns zurück, damit die Volkswagen AG Ihnen Ihre finale Route berechnen und ggfs. benötigte Ladeinfrastruktur ermitteln kann. Die Datenverarbeitung von HERE erfolgt in eigener Verantwortlichkeit von HERE. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch HERE und der Geltendmachung Ihrer Rechte gegenüber HERE finden Sie in den Datenschutzhinweisen von HERE unterhttps://legal.here.com/en-gb/privacy.
Sie können auf Ihrem Endgerät außerdem die vorgenannt beschriebenen Routendaten mit dem auf Ihrem Endgerät verfügbaren bzw. installierten eigenen Kartendienst (z. B. Google Maps, Apple Maps etc.) teilen. Wenn Sie diese Funktion nutzen, werden von dem jeweiligen Kartendienst Ihr Standort zum Zeitpunkt des Teilens sowie geteilte Ziele (z. B. eine Ladesäule samt Adresse) verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Kartendienste jeweils in eigener Verantwortung des jeweiligen Anbieters bereitgestellt werden. Für diese Datenverarbeitung durch den von Ihnen ausgewählten Kartendienstleister sind wir nicht verantwortlich. Hinwiese zum Datenschutz des Kartendienstes finden Sie in den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Anbieters, für Google Maps z. B. unter https://policies.google.com/privacy und für Apple Maps unter https://www.apple.com/legal/internet-services/maps/terms-en.html.
III. Customer Interaction Center (CIC)
Bei Fragen zu unseren digitalen Diensten oder Apps können Sie sich an das Customer Interaction Center (CIC) wenden (z. B. per Post, E-Mail oder Telefon). In diesem Zusammenhang verarbeiten wir die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und für die Zwecke der Kundenbetreuung erforderlichen personenbezogenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Adresse, Telefonnummer, Land und Sprache). Weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Nutzung des CIC finden Sie in der CIC-Datenschutzerklärung unter [https://vwid.vwgroup.io/data-privacy]. Falls das CIC Ihr Anliegen nicht direkt bearbeiten kann, schaltet es We Charge Feature App ein, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihr Problem zu lösen.
C. Ihre Rechte
Ihre nachfolgenden Rechte können Sie gegenüber der Volkswagen AG jederzeit unentgeltlich geltend machen. Weitere Informationen zur Wahrnehmung Ihrer Rechte finden Sie unter dem Abschnitt D.
Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, von uns Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten (Artikel 15 DSGVO).
Berichtigungsrecht: Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger bzw. unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen (Artikel 16 DSGVO).
Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, bei Vorliegen der in Art. 17 DSGVO genannten Voraussetzungen, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Danach können Sie beispielsweise die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind. Außerdem können Sie Löschung verlangen, wenn wir Ihre Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten und Sie diese Einwilligung widerrufen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, wenn die Voraussetzungen des Art. 18 DSGVO vorliegen. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn Sie die Richtigkeit Ihrer Daten bestreiten. Für die Dauer der Überprüfung der Richtigkeit der Daten können Sie dann die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
Widerspruchsrecht: Sofern die Verarbeitung auf einem überwiegenden berechtigten Interesse beruht, haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen. Ein Widerspruch ist zulässig, wenn die Verarbeitung entweder im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt oder aufgrund eines berechtigten Interesses der Volkswagen AG oder eines Dritten erfolgt. Im Falle des Widerspruchs bitten wir Sie, uns Ihre Gründe mitzuteilen, aus denen Sie der Datenverarbeitung widersprechen. Daneben haben Sie das Recht, der Datenverarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung zu widersprechen. Das gilt auch für Profiling, soweit es mit der Direktwerbung zusammenhängt.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sofern die Datenverarbeitung auf der Grundlage eine Einwilligung oder einer Vertragserfüllung beruht und diese zudem unter Einsatz einer automatisierten Verarbeitung erfolgt, haben Sie das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigem und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese an einen anderen Datenverarbeiter zu übermitteln.
Widerrufsrecht: Sofern die Datenverarbeitung auf einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, die Datenverarbeitung im Rahmen einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit kostenlos zu widerrufen.
Beschwerderecht: Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde (z. B. bei der Landesbeauftragten für den Datenschutz Niedersachsen) über unsere Verarbeitung Ihrer Daten zu beschweren. Eine Liste der nationalen Datenschutzbehörden, die Mitglieder des Europäischen Datenschutzausschusses sind, finden Sie hier: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
D. Ihre Ansprechpartner
Ansprechpartner für die Ausübung Ihrer Rechte
Die Ansprechpartner für die Ausübung Ihrer Rechte und weitergehender Informationen finden Sie auf der folgenden Webseite https://datenschutz.volkswagen.de.
Datenschutzbeauftragter
Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen als Ansprechpartner für datenschutzbezogene Anliegen zur Verfügung:
Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Deutschland