Question 1

Was sind «Over the Air»-Updates?

Accepted Answer

«Over the Air»-Updates sind Software-Updates, die über die Mobilverbindung Ihres Fahrzeugs heruntergeladen werden. Das heisst, dass Ihr Volkswagen bei den digitalen Entwicklungen auf dem neuesten Stand ist und Sie neue Features und verbesserte Funktionen nutzen können.

Question 2

Woher weiss ich, welche Software-Version aktuell auf meinem ID. Installiert ist?

Accepted Answer

Öffnen Sie das Menü «Einstellungen» im Hauptmenü des Infotainmentsystems in Ihrem ID. Wählen Sie dann «Systeminformationen». Wenn die Software «0792» oder höher ist, haben Sie die ID. Software2.1 bereits installiert und Ihr Fahrzeug ist in der Lage, «Over the Air»-Updates vorzunehmen. Wenden Sie sich andernfalls an Ihren Volkswagen Partner.

Question 3

Welche Funktionen werden über ID. Software2.3 verfügbar?

Accepted Answer

Das ID. Software2.3-Update umfasst funktionale Verbesserungen des ID. Beleuchtung, Optimierung der Umgebungserkennung und Verbesserung der Fernlichtregulierung Dynamic Light Assist, einstellbare Nutzung des Infotainmentsystems sowie weitere Verbesserungen bei Leistung und Stabilität.

Question 4

Wie lange dauert das «Over the Air»-Update?

Accepted Answer

Das «Over the Air»-Update wird während der Fahrt im Hintergrund heruntergeladen. Die voraussichtliche Installationszeit hängt vom Umfang des Software-Updates ab und wird vor Beginn der Installation im Infotainmentsystem angezeigt.

Question 5

Kann ich das «Over the Air»-Update selbst durchführen?

Accepted Answer

Ihr ID. benachrichtigt Sie im Infotainmentsystem, sobald ein Update zur Installation bereit ist, und führt Sie durch den Installationsvorgang.

Question 6

Kann ich fahren, während das «Over the Air»-Update installiert wird?

Accepted Answer

Während der Installation kann das Fahrzeug nicht benutzt werden. Sie können den Installationszeitpunkt bequem im Infotainmentsystem festlegen.

Question 7

Ist das «Over the Air»-Update für mich kostenlos?

Accepted Answer

Das «Over the Air»-Update der ID. Software2.3 ist für Sie kostenlos.

Question 8

Erhalte ich einen Nachweis über das «Over the Air»-Update?

Accepted Answer

Die ID. Software-Version, die auf Ihrem ID. Installiert ist, wird im System gespeichert.

Question 9

Erlischt die Herstellergarantie, wenn ich das «Over the Air»-Update nicht installiere?

Accepted Answer

Nein, die Herstellergarantie erlischt nicht.

Question 10

Wieso habe ich das Update noch nicht bekommen? Andere haben es bereits installiert.

Accepted Answer

Die Durchführung des «Over the Air»-Updates findet nach und nach bei allen infrage kommenden Fahrzeugen statt. Ihr ID. informiert Sie, sobald das Update zur Installation bereit ist.

Question 11

Kann ich ein «Over the Air»-Update überspringen und das nächste installieren, wenn es verfügbar ist?

Accepted Answer

Die «Over the Air»-Updates bauen aufeinander auf. Bitte führen Sie alle Updates durch, um immer von den neuesten Funktionen und Verbesserungen zu profitieren.

Question 12

Woher weiss ich, dass ein «Over the Air»-Update verfügbar ist?

Accepted Answer

Ihr ID. Informiert Sie über den Hauptbildschirm des Infotainmentsystems über eine Pop-up-Benachrichtigung, sobald das Update zur Installation bereit ist.

Question 13

Was passiert, wenn ich meinen ID. während der Installation des «Over the Air»-Updates benutze (z. B. Aufschliessen oder Laden)?

Accepted Answer

Ihr ID. kann während der Update-Installation ver- und entriegelt werden. Die Installation kann jedoch unter gewissen Umständen abgebrochen werden. Fahren und Laden sind während der Installation des Updates nicht möglich.

Question 14

Kann ich die «Over the Air»-Updates während des Ladevorgangs installieren?

Accepted Answer

Nein, das Fahrzeug kann während der Installation nicht geladen werden. Bitte brechen Sie das Laden ab und starten Sie dann die Installation des Updates. Um das «Over the Air»-Update erfolgreich durchzuführen, achten Sie bei Ihrem ID. Fahrzeug bitte auf einen Ladestand von mindestens 50%.

Question 15

Kann ich die Installation erneut starten, wenn ein «Over the Air»-Update fehlgeschlagen ist?

Accepted Answer

Sobald die Installation wiederholt werden kann, meldet sich Ihr ID. über eine Benachrichtigung im Infotainmentsystem. Wenden Sie sich andernfalls an Ihren Volkswagen Partner oder die Service-Hotline.

Question 16

Warum sehe ich trotz «Over the Air»-Update keine Veränderungen?

Accepted Answer

Nicht jedes «Over the Air»-Update bringt sichtbare Veränderungen. Manchmal betrifft das «Over the Air»-Update ausschliesslich Updates einer Funktion oder eine Qualitätsoptimierungen im Hintergrund. Neue Features und Optimierungen im Rahmen des Updates werden auf dem Bildschirm des ID. angezeigt.

Question 17

Was brauche ich, damit ich ein «Over the Air»-Update erhalte?

Accepted Answer

«Over the Air»-Updates werden in Zukunft für alle ID. Fahrer erhältlich sein. Alles, was Sie brauchen, ist ein aktiver «We Connect Start»-Vertrag und die ID. Software2.1, die Sie von Ihrem Volkswagen Partner erhalten. Um zu erfahren, welche Version aktuell auf Ihrem ID. Installiert ist, öffnen Sie den Menüpunkt «Einstellungen» im Hauptmenü des Infotainmentsystems. Wählen Sie dann «Systeminformationen». Wenn die Software «0792» oder höher ist, haben Sie die ID. Software2.1 bereits installiert und Ihr Fahrzeug ist in der Lage, ein «Over the Air»-Update vorzunehmen.

Question 18

Wie hoch muss der Ladepegel der Hochvoltbatterie meines ID. mindestens sein, damit das «Over the Air»-Update installiert werden kann?

Accepted Answer

Die Hochvoltbatterie Ihres ID. muss zu Beginn der Installation mindestens 50% geladen sein.

Question 19

Ich habe die Nachricht im Infotainmentsystem weggeklickt. Wie komme ich trotzdem zur Installation?

Accepted Answer

Die Benachrichtigung im Infotainmentsystem ist nur eine Anzeige, dass ein «Over the Air»-Update verfügbar ist. Die Installation kann nach dem Abstellen des Fahrzeugs über den «Auf Wiedersehen»-Bildschirm gestartet werden.

Question 20

Ist der Verbindungsstatus meines ID. relevant für das «Over the Air»-Update?

Accepted Answer

Um das Update herunterzuladen, ist eine Internetverbindung erforderlich. Der Download kann nur erfolgen, wenn Ihr ID. im «Online-Modus» ist. Eine bestehende Internetverbindung wird auf dem Hauptbildschirm des Infotainmentsystems mit einem «Verbunden»-Symbol angezeigt. Weitere Informationen über den Verbindungsstatus Ihres ID. finden Sie in der Bedienungsanleitung unter Datenübertragung → Datenschutz.

Question 21

Kann ich meinen Volkswagen Datenstecker oder andere OBD-Lesemodule während des Updates eingesteckt lassen?

Accepted Answer

Entfernen Sie bitte alle Lesemodule aus der OBD-Schnittstelle, bevor Sie mit der Installation des Updates beginnen.

Question 22

Kann das Update auch ohne Internetverbindung installiert werden, zum Beispiel wenn ich meinen ID. in einer Tiefgarage parkiert habe?

Accepted Answer

Nein, während der Installation ist eine Internetverbindung notwendig.

Question 23

Kann ich die Installation des «Over the Air»-Updates abbrechen, wenn es bereits begonnen hat?

Accepted Answer

Während der ersten zwei Minuten nach dem Start kann die Installation noch abgebrochen werden.