Hier finden Sie Informationen zur Volkswagen AG als verantwortlicher Anbieter der unten konkreten aufgelisteten Inhalte und Angebote auf dieser Webseite.
Impressum
Customer Interaction Center (CIC)
Das Customer Interaction Center (CIC) verantwortet den Bereich „Hilfe zu Apps und digitalen Diensten“. Sie haben über das CIC die Möglichkeit, sich mit Anliegen zu unseren digitalen Diensten oder Apps an das CIC zu wenden.
Falls ihr Fahrzeug die Car2X-Technologie unterstützt, ist es nach Aktivierung in der Lage, wichtige Informationen zum Straßenverkehr, z.B. über Unfälle oder Staus, mit anderen Verkehrsteilnehmern oder Verkehrsinfrastruktur auszutauschen, soweit diese ebenfalls die Car2X-Technologie unterstützen.
Datenerhebung für die Entwicklung des automatisierten Fahrens
Die Erforschung, Entwicklung und Absicherung automatischer Fahrfunktionen benötigen eine signifikante Datenbasis aus möglichst vielfältigen Verkehrsszenarien, basierend auf Realfahrten. Der Datenupload kann, falls ihr Fahrzeug die Funktion unterstützt, direkt durch die Bedienung des Schiebereglers „Entwicklung automatisiertes Fahren“ in den Privatsphäre-Einstellungen aktiviert oder deaktiviert werden.
Mit dem Digital Manual (digitales Bordbuch) finden Sie schnell detaillierte Informationen über Ihr Fahrzeug - und das ganz bequem im Internet über Ihren PC oder Ihr mobiles Endgerät. Alles was Sie dazu brauchen, ist Ihre Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) auch bekannt als Fahrgestellnummer.
Mit der We Charge-Feature-Webseiten-App können Sie kostenfrei verschiedene webbasierte Funktionen und Dienste rund um das Laden von Elektrofahrzeugen nutzen. Insbesondere gehören dazu das Suchen und Finden von öffentlichen Ladepunkten und ein Routenplaner für ausgewählte Fahrzeuge, der öffentliche Ladepunkte entlang der Route berücksichtigt.
Mit der Kundenbefragung haben Sie die Möglichkeit, der Volkswagen AG Feedback zu Ihren Erfahrungen mit Volkswagen zu geben. Die Befragungen helfen uns, unsere Produkte, Services und Prozesse kontinuierlich zu verbessern und noch stärker an den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden auszurichten. Die Teilnahme ist freiwillig und Ihre Angaben werden gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Datenschutzerklärung zur Teilnahme an einer Umfrage
1. Verantwortliche Stelle
Die Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Deutschland, (im Folgenden „Volkswagen AG“, „wir“, „uns“) ist Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für die Umfrage, an der Sie teilnehmen möchten.
2. Zweck der Datenverarbeitung, verarbeitete Datenkategorien
Unsere Umfrage dient der Analyse und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen. Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu diesem Zweck und über Ihre diesbezüglichen Rechte enthält die Datenschutzerklärung der Volkswagen ID. Mit der vorliegenden Datenschutzerklärung informieren wir Sie ergänzend über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Umfrage.
Wenn Sie an der Umfrage teilnehmen, verarbeiten wir Ihre IP-Adresse. Die Verarbeitung dieses Datums erfolgt auf der Grundlage von Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Verarbeitung dieser Daten ist für den Betrieb der Website unerlässlich und ist notwendig, um Ihnen einen Besuch der Webseite zu ermöglichen. Die IP-Adresse wird ausschließlich für die Dauer der technisch notwendigen Anzeige verarbeitet und nicht dauerhaft gespeichert. Eine darüber hinausgehende Speicherung oder aktive Auswertung der IP-Adresse findet nicht statt.
3. Empfänger der Daten
Innerhalb der Volkswagen AG erhalten nur diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke benötigen.
Eine Übermittlung an Dritte findet nur statt, wenn dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich und eine Rechtsgrundlage vorhanden ist. Sofern die Volkswagen AG Dienstleister für die Verarbeitung von Daten oder der dazugehörigen Dienstbereitstellung beauftragt hat, wie Hostingdienstleister, erfolgt die Weitergabe auf Basis eines Auftragsverarbeitungsvertrages gem. Art. 28 DSGVO oder es bestehen berufsstandrechtliche Verpflichtungen, welche ein ausreichende Datenschutzniveau gewährleisten. Wir wählen unsere Auftragsverarbeiter sorgfältig aus, sie verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich zur Erfüllung ihrer Aufgaben und sind vertraglich an unsere Weisungen gebunden, verfügen über geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten und werden von uns regelmäßig kontrolliert.
4. Drittlandübermittlung
In der Regel werden Ihre Daten innerhalb des EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) verarbeitet, für den die DSGVO uneingeschränkt Anwendung findet. Als global agierendes Unternehmen ist es in Ausnahmefällen erforderlich, Daten auch außerhalb der EU zu speichern und zu verarbeiten. In Einzelfällen können Daten auch an Behörden und Gerichte in Drittländern weitergegeben werden. Bitte beachten Sie, dass nicht in allen Drittländern ein von der Europäischen Kommission als angemessen anerkanntes Datenschutzniveau besteht. Sofern kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vorliegt, wird die Volkswagen AG Ihre Daten nur dann in Drittländer übermitteln, wenn dies nach Art. 44 – 49 DSGVO zulässig ist. Soweit sich die Volkswagen AG für die Drittlandsübermittlung auf angemessene Garantien gemäß Artikel 46 Abs. 2 DSGVO stützt (z.B. Standardvertragsklauseln oder Binding Corporate Rules), wird die Volkswagen AG, wenn dies zur Aufrechterhaltung eines angemessenen Schutzes Ihrer Daten erforderlich ist, zusätzliche technische und/oder organisatorische Maßnahmen ergreifen. Die Vereinbarungen mit Auftragsverarbeitern sehen regelmäßig den Abschluss von Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission zur Gewährleistung eines angemessenen Datenschutzniveaus vor. Sie können bei uns eine Kopie der konkret anwendbaren oder vereinbarten Regelungen zur Sicherstellung des angemessenen Datenschutzniveaus erhalten. Bitte nutzen Sie hierfür die Angaben im Abschnitt 5.
5. Betroffenenrechte
Sie haben unter den jeweiligen rechtlichen Voraussetzungen uns gegenüber folgende Rechte:
· Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
· Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
· Recht auf Löschung bzw. „Recht auf Vergessenwerden“ (Art. 17 DSGVO)
· Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
· Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).
· Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO), aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. In diesem Fall werden wir Ihre Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vor, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Ferner haben Sie das Recht, sich jederzeit gemäß Art. 77 DSGVO an eine Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden Daten gegen geltendes Recht verstößt. Die Anschrift der für die Volkswagen AG zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde lautet: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover, Deutschland / Germany.
Sie können sich aber auch bei jeder anderen für Sie zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde innerhalb oder außerhalb der EU beschweren, insbesondere bei der Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Unter dem nachfolgenden Link finden Sie die Kontaktdaten von nationalen Datenschutzaufsichtsbehörden in allen Mitgliedstaaten: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
6. Datenschutzbeauftragter und Ausübung der Betroffenenrechte
Wenn Sie allgemeine Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder der Verarbeitung Ihrer Daten durch die Volkswagen AG haben, können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:
· Post: Volkswagen AG, Datenschutzbeauftragter, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Germany
· E-Mail: dataprivacy@volkswagen.de
Wenn Sie Ihre Betroffenenrechte geltend machen möchten, nutzen Sie dafür gern unser Betroffenenrechteportal. Sie können Ihre Anfrage alternativ auch über folgende Kontaktmöglichkeiten an uns senden:
· Post: Volkswagen AG, Privacy Team, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Germany.