Dichiarazione sulla protezione dei dati di AMAG

Nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati, noi di AMAG Import SA, spieghiamo come noi e i partner (di seguito singolarmente o collettivamente: AMAG) raccogliamo e trattiamo i dati personali.

AMAG attribuisce grande importanza alla sicurezza dei vostri dati. Pertanto, trattiamo i vostri dati personali esclusivamente in conformità con le leggi sulla protezione dei dati a noi applicabili.

1. Contatto

Se non diversamente indicato, responsabile del trattamento dei dati ai sensi della legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e del regolamento europeo sulla protezione dei dati (GDPR) è AMAG Import SA.

Si prega di inviare qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati a:

AMAG Group SA
Legal and Compliance
Protezione dei dati
Alte Steinhauserstrasse 12
6330 Cham

oppure via e-mail all’indirizzo privacy@amag.ch

Il nostro rappresentante nello SEE ai sensi dell’art. 27 del GDPR è: AMAG (Vaduz) AG, Austrasse 37, LI-9490 Vaduz.

2. Trattamento dei vostri dati personali

Quando visitate questo sito web, utilizzate i nostri servizi o inviate una candidatura per un impiego presso di noi, i vostri dati personali vengono raccolti ed elaborati. Questo riguarda in particolare i seguenti dati e ha luogo nelle seguenti situazioni per gli scopi elencati.

Usiamo i dati personali da noi raccolti per stipulare ed eseguire contratti con voi, in particolare nell’ambito del commercio di veicoli, delle riparazioni, dei finanziamenti e del noleggio di veicoli, dell’acquisto di prodotti e servizi da fornitori e subappaltatori, nonché per adempiere ai nostri obblighi legali. Trattiamo inoltre anche i dati personali nell’ambito del nostro interesse legittimo.

2.1 Sito web

Visitando il nostro sito web, noi e i fornitori di servizi da noi incaricati elaboriamo i vostri dati personali nell’ottica del concessionario e delle prestazioni, nonché per l’ottimizzazione e l’ulteriore sviluppo della nostra offerta.

Utilizzando il sito web, il nostro sistema registra automaticamente dati e informazioni. Tra queste rientrano:

informazioni sul tipo e sulla versione del browser utilizzato;
il sistema operativo dell’utente;
informazioni sul tipo di dispositivo;
l’Internet Service Provider dell’utente;
l’indirizzo IP dell’utente;
data, ora e durata dell’accesso;
siti web dai quali il sistema dell’utente accede al nostro sito internet;
siti web ai quali il sistema dell’utente accede attraverso il nostro sito web.

Elaboriamo questi dati di collegamento nell’ambito dell’interesse legittimo ai fini di un allestimento ottimale del nostro sito web, in particolare per analizzare come i visitatori utilizzano questo sito web; vengono inoltre valutati a fini statistici e utilizzati per misure interne per il miglioramento della sicurezza e della qualità.

2.1.1 Cookie e strumenti di analisi e di tracciamento

Usiamo i «cookie» sui nostri siti web per identificare il vostro browser o dispositivo. Un cookie è un piccolo file che viene inviato al computer o automaticamente memorizzato sul vostro computer o dispositivo mobile dal browser web che si utilizza quando si visita il nostro sito o si installa l’applicazione. All’inizio della vostra visita al sito, potete selezionare i cookie che desiderate nella nostra sezione delle preferenze e fornire il consenso al trattamento dei vostri dati. Potete revocare il vostro consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento con effetto futuro impedendo la memorizzazione dei cookie attraverso l’impostazione del vostro browser oppure modificando il consenso nella sezione delle preferenze.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra politica sui cookie.

2.1.2 Google Analytics

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. («Google»). Google Analytics utilizza i cosiddetti «cookie», dati di testo che, se acconsentite al loro utilizzo, vengono memorizzati sul vostro dispositivo e permettono un’analisi del vostro utilizzo del sito web. Le informazioni generate dal cookie sul vostro utilizzo di questo sito web (compreso il vostro indirizzo IP, che viene tuttavia anonimizzato con il metodo «IP anonimo» prima di essere memorizzato, in modo che non possa più essere assegnato a una connessione) vengono trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Vengono raccolti i seguenti dati: indirizzo e titolo della pagina visitata o dei file scaricati, risoluzione dello schermo, tipo di browser, versione del browser, dimensione della finestra del browser, intensità di colore, lingua del browser, plug-in Java attivati o no, versione di Flash e informazioni sull’origine. Questa lista può essere estesa da Google e riflette solo le informazioni attuali relative all’analisi. Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di valutare l’utilizzo del sito web da parte dell’utente, per creare dei report sulle attività del sito web per i gestori del sito e per fornire altri servizi relativi all’utilizzo del sito e di Internet. Google può anche inoltrare queste informazioni a terzi nel caso in cui ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le informazioni su incarico di Google. Google dichiara che in nessun caso assocerà il vostro indirizzo IP a nessun altro dato posseduto da Google. Potete impedire l’installazione dei cookie impostando in modo corrispondente il software del browser. Utilizzando questo sito web, acconsentite al trattamento dei vostri dati da parte di Google nelle sopra descritte modalità e finalità.

Potete revocare il vostro consenso alla raccolta di dati da parte di Google Analytics con effetto futuro installando un add-on di disattivazione per il vostro browser (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it).

2.1.3 Google Maps

I nostri siti web possono includere il servizio di mappatura Google Maps di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (di seguito «Google»). L’integrazione di Google Maps crea una connessione diretta ai server di Google e al browser dell’utente. Questo permette di visualizzare la mappa di Google Maps. Con l’integrazione e l’utilizzo della mappa di Google Maps, il vostro indirizzo IP e le informazioni sull’utilizzo delle mappe da parte del vostro browser vengono trasmessi a Google per l’elaborazione autonoma dei dati. Inoltre, Google elabora i termini di ricerca da voi inseriti sulla mappa di Google Maps (ad es. località, codice postale o nome del concessionario) e la vostra posizione attuale, a condizione che abbiate fornito il vostro consenso esplicito tramite l’applicazione Google Maps. Inoltre, la mappa di Google Maps integra anche i cosiddetti Google Fonts. Si tratta di caratteri di Google. Anche per la visualizzazione dei Google Fonts sulla mappa di Google Maps viene stabilito un collegamento dal vostro browser al server di Google e il vostro indirizzo IP viene trasmesso dal vostro browser a Google per l’elaborazione autonoma dei dati. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati e su possibili trasferimenti di dati personali in paesi terzi (ad es. USA) da parte di Google sono disponibili nell’informativa sulla protezione dei dati di Google (Datenschutzerklärung – Datenschutzerklärung & Nutzungsbedingungen – Google).

2.1.4 Adobe Analytics

Su questo sito web viene impiegato Adobe Analytics, un servizio di analisi web di Adobe Systems Software Ireland Limited (www.adobe.com). Adobe Analytics utilizza dei «cookie» che vengono salvati sul vostro dispositivo e che consentono un’analisi del vostro utilizzo dei siti web. Ad esempio vengono analizzati l’ora e la durata della permanenza sul sito o eseguito il tracciamento dei clic sul sito, senza che vengano raccolti dati personali. Adobe elaborerà queste informazioni su nostro incarico per valutare l’utilizzo del sito web da parte dell’utente, creare rapporti sulle attività svolte nei siti web e fornire altri servizi collegati all’utilizzo di siti web e Internet; le informazioni vengono in parte impiegate in forma aggregata e anonimizzata anche da alcuni nostri partner contrattuali (ad esempio Volkswagen). Se le informazioni sull’utilizzo del sito web generate dal cookie vengono trasmesse a un server di Adobe, le impostazioni garantiscono che prima della geolocalizzazione l’indirizzo IP venga anonimizzato e sostituito da un indirizzo IP generico prima di essere memorizzato. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell’ambito di Adobe Analytics non sarà associato ad altri dati di Adobe. La durata dei cookie memorizzati è limitata a 24 mesi. Potete impedire la memorizzazione dei cookie impostando in modo corrispondente il software del browser.

2.1.5 Microsoft Bing Ads

Sulle nostre pagine potremmo utilizzare il Conversion Tracking di Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052–6399, Stati Uniti. Microsoft Bing Ads memorizza un cookie sul vostro computer se siete giunti al nostro sito web tramite un annuncio di Microsoft Bing. Microsoft Bing e noi possiamo così riconoscere che qualcuno ha cliccato su un annuncio, è stato reindirizzato al nostro sito web e ha raggiunto una pagina di destinazione predefinita (pagina di conversione). In questo modo veniamo a conoscenza solo del numero totale di utenti che hanno cliccato su un annuncio Bing e che sono stati poi reindirizzati alla pagina di conversione. Non vengono fornite informazioni personali sull’identità dell’utente.

Se non desiderate che le informazioni sul vostro comportamento vengano utilizzate da Microsoft come descritto sopra, potete rifiutare l’impostazione di un cookie necessaria a tal fine, ad esempio tramite l’impostazione del browser che disattiva in generale l’impostazione automatica dei cookie. È inoltre possibile impedire la raccolta dei dati generati dal cookie e relativi all’utilizzo del sito web da parte dell’utente, nonché il trattamento di tali dati da parte di Microsoft, utilizzando il seguente link: https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout?lang=it-IT ed esprimere la vostra opposizione. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sui cookie utilizzati da Microsoft e Bing Ads sono disponibili sul sito web di Microsoft all’indirizzo https://privacy.microsoft.com/it-it/privacystatement

2.1.6 Social Media

Per analizzare il comportamento degli utenti, sui nostri siti web utilizziamo lo strumento di analisi «Hotjar.» Il trattamento dei vostri dati avviene sulla base del vostro consenso nelle impostazioni dei cookie.

Hotjar utilizza cookie e codici di tracciamento per nostro conto al fine di raccogliere i vostri dati utente sui nostri siti web. A tal fine vengono raccolte, tra l’altro, le seguenti informazioni:

l’indirizzo IP del terminale;
il tipo di terminale;
la dimensione dello schermo del terminale;
l’ubicazione geografica;
la lingua utilizzata sul sito web,
il dominio di riferimento e
data e ora della visita al sito web.

I vostri dati saranno salvati su server in Irlanda.

2.1.7 Social Media

Per i social media utilizziamo la cosiddetta soluzione «Shariff». Con l’aiuto di Shariff, potete determinare voi stessi se e quando i dati vengono trasmessi agli operatori dei rispettivi social network. Quando visitate i nostri siti web, nessun dato viene quindi trasmesso automaticamente ai social network come Facebook, YouTube o Twitter. Solo cliccando attivamente sul rispettivo pulsante il vostro browser internet stabilisce una connessione con i server del rispettivo social network. Solo cliccando sull’icona acconsentite che il vostro browser internet stabilisca una connessione con i server del rispettivo social network e trasmetta i dati di utilizzo al rispettivo gestore del social network.

2.1.8 Converto

Questo sito web utilizza a fini pubblicitari il servizio di analisi web di Converto AG e Rocket Mountain AG. Converto ci consente di mostrare pubblicità, destinata ai visitatori interessati ai nostri prodotti, sui siti web dei partner, sulle app e sulle e-mail. Le tecnologie di re-targeting utilizzano cookie o ID pubblicitari e mostrano annunci pubblicitari mirati in base al precedente comportamento di navigazione dei visitatori. Possiamo condividere con partner pubblicitari di fiducia informazioni come gli identificativi tecnici provenienti dai dati di accesso al nostro sito web o al nostro sistema CRM. Ciò consente di collegare i vostri dispositivi e/o ambienti e fornirvi un’esperienza utente senza soluzione di continuità con i dispositivi e gli ambienti che utilizzate.

2.2 Utilizzo di servizi online

Se desiderate mettervi in contatto con noi tramite i nostri siti web o utilizzare i nostri servizi online, avete la possibilità di registrarvi. A seconda del servizio, noi o terzi da noi incaricati elaboreremo delle informazioni su di voi, come

nome e dettagli di contatto,
indirizzi,
dati del veicolo,
garage e marchi preferiti,
dati di pagamento,
dati assicurativi,
dati sulla solvibilità e
interessi,

nella nostra banca dati dei clienti, così da potervi fornire il servizio così come vi viene offerto. Il trattamento avviene in base al vostro consenso, a un rapporto contrattuale o al nostro legittimo interesse.

In determinate circostanze i vostri dati possono essere trasmessi alle seguenti categorie di destinatari:

partner di contratto e commerciali
produttori
fornitori di servizi IT
fornitore di servizi marketing

Potete fare uso dei seguenti servizi online:

2.2.1 Modulo di contatto, live chat e chatbot

Avete la possibilità di contattarci e inviarci una richiesta tramite un modulo di contatto o via e-mail. In tale contesto, trattiamo il vostro nome e i dati di contatto per contattarvi ed elaborare la vostra richiesta.

In alternativa al modulo di contatto, avete la possibilità di contattarci tramite live chat o chatbot. In quest’ambito, trattiamo i dati personali che ci fornite nel corso della live chat (come ad esempio il vostro nome e cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc.), nonché il vostro indirizzo IP, al fine di elaborare la vostra richiesta.

2.2.2 Newsletter

Se vi registrate alla nostra newsletter, noi e/o i fornitori di servizi da noi incaricati tratteremo i vostri dati di contatto sulla base del vostro consenso. La cancellazione della registrazione alla newsletter è possibile in qualsiasi momento tramite un link di cancellazione contenuto nella newsletter.

2.2.3 Giro di prova

Utilizzando il nostro servizio online «Prenota un giro di prova», inoltriamo i vostri dati di contatto al garage da voi selezionato allo scopo di fissare un appuntamento.

2.2.4 Acquisto di auto

Se acquistate un veicolo tramite il nostro sito web, noi e/o i fornitori di servizi da noi incaricati elaboreremo i vostri dati di contatto, d’indirizzo e di pagamento per stabilire ed eseguire il contratto di vendita.

2.2.5 Veicoli in abbonamento

Se stipulate un abbonamento tramite il nostro sito web o presso un concessionario, , noi e i fornitori di servizi da noi incaricati elaboreremo i vostri dati di contatto, d’indirizzo, di solvibilità e di pagamento per stabilire ed eseguire il contratto di abbonamento.

I veicoli dei nostri abbonamenti sono dotati di un adattatore autoSense. Per ulteriori informazioni fare riferimento alla rubrica «autoSense».

2.2.6 Segnalazione dei sinistri

Se vi avvalete del nostro servizio online «Segnalazione dei sinistri», in questo caso noi e i fornitori di servizi da noi incaricati elaboreremo i vostri i dati per gestire il sinistro. Acquisiremo le seguenti categorie di dati personali:

nome, indirizzo, contatto
dati del veicolo, dati della licenza di condurre (per l’utilizzo del «riconoscimento della licenza di condurre»)
segnalazione del sinistro

2.3 Le nostre prestazioni

Noi o terzi da noi incaricati elaboriamo i vostri dati personali nella nostra banca dati clienti per essere in grado di offrirvi ed eseguire le nostre prestazioni. Il trattamento dei vostri dati avviene nel quadro di un avviamento e/o di un’esecuzione di contratto, nell’ambito del nostro interesse legittimo e del vostro consenso.

In determinate circostanze i vostri dati possono essere trasmessi alle seguenti categorie di destinatari:

partner di contratto e commerciali