Découvrez les services mobiles en ligne à votre disposition 

Contrôler la disponibilité

Ceci est une offre de Volkswagen AG, Allemagne.

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 Qu’est-ce que la connectivité ?

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Les services de connectivité de Volkswagen connectent votre véhicule à Internet, vous offrent plus de confort et de divertissement et peuvent vous soutenir en cas de problème. Ainsi, vous obtenez rapidement de l’aide en cas de panne, des infos trafic pratiquement en temps réel, le meilleur divertissement grâce au Streaming et à la Radio via internet ou si vous le souhaitez, un rappel pour le prochain intervalle d’entretien. Sur votre smartphone, vous avez en outre un aperçu des services importants et informations sur votre véhicule.

Veuillez noter que la disponibilité et les prérequis de certaines fonctions dépendent du service choisi. Découvrez ici, les services mobiles en ligne qui sont disponibles dans votre Volkswagen : 

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Une femme monte dans une Volkswagen

VW Connect

La toute dernière génération de services mobiles en ligne. Tous les véhicules compatibles VW Connect⁠ ou avant We Connect⁠ sont en ligne dés le début grâce à la carte e-SIM intégrée.

En savoir plus sur VW Connect
Inscription et connexion
Une personne regarde un téléphone mobile et utilise l’application Volkswagen
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3.
ID.5 Pro : Consommation d’énergie combinée : 17,2-15,4 kWh/100 km ; émissions de CO₂ combinées : 0 g/km ; classe CO₂ : A. Autonomie maximale* : mixte 567 km. *Pour la variante d’équipement avec autonomie la plus faible de l’ID.5 Pro, avec contenu net en énergie de la batterie de 77 kWh sur le banc d’essai à rouleaux. Les valeurs d’autonomie réelles peuvent varier en fonction de l’équipement. L’autonomie réelle diffère en pratique, entre autres indépendamment du style de conduite, de la vitesse, de l’utilisation de consommateurs de confort / secondaires, de la température extérieure, du nombre de passagers/de la charge utile, de la topographie et du processus de vieillissement et d’usure de la batterie.

VW Connect pour votre ID. 

VW Connect ou avant We Connect ⁠ pour votre ID.⁠ vous met en réseau avec votre véhicule. Car grâce à la carte eSim installée, votre ID. est compatible Internet dès le début et vous offre divertissement, l’Info trafic en ligne, des fonctions à distance et bien plus encore. 

En savoir plus sur VW Connect pour votre ID.
Inscription et connexion
Un Sharan bleu est garé en bordure de route devant la façade en verre d’un bâtiment

Car-Net

Avec les services en ligne Car-Net pour les véhicules plus anciens, vous atteignez votre destination plus rapidement et restez toujours bien informé. Des données de circulation en temps quasi réel, les prix actuels des stations-service et l’affichage des places de parking disponibles vous assistent lors de vos déplacements. Vous pouvez également contrôler certaines fonctions du véhicule à distance, confortablement depuis votre smartphone.⁠

En savoir plus sur Car-Net
Inscription et connexion
Remaining time, --:--

App-Connect

Agrandissez votre tableau de bord - App-Connect  apporte les applications du smartphone que vous sélectionnez sur l’écran tactile de votre système d’infodivertissement : Apple CarPlay et Android Auto de Google - ces deux technologies innovantes sont à votre disposition et vous proposent de nombreuses fonctionnalités utiles et divertissantes. ⁠

En savoir plus sur App-Connect

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Aide & contact

Vous avez des questions ? Vous trouverez des réponses rapides ou un conseil personnel sur nos services numériques ici.

Encore plus d’aide concernant les applications et les services numériques
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© AMAG Import SA 2025

Disclaimer par Volkswagen

1.
Si vous achetez une véhicule neuf, vous avez la possibilité d’utiliser gratuitement les services numériques de VW Connect, VW Connect Plus ou We Connect, We Connect Plus pour la durée du contrat initiale. Pour utiliser les services VW Connect et respectivement VW Connect Plus ou We Connect Plus et respectivement We Connect Plus, vous avez besoin d’un compte utilisateur Volkswagen ID et devez vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe. Après avoir crée un compte utilisateur Volkswagen ID et l’avoir connecté à votre véhicule, vous pouvez utiliser gratuitement les services numériques, dépendant du véhicule, du pays du logiciel et de l’équipement, pendant la durée initiale du contrat. Pour ce faire, il est nécessaire de conclure un contrat VW Connect et respectivement VW Connect Plus ou We Connect et respectivement We Connect Plus séparé avec Volkswagen AG, en ligne sous www.myvolkswagen.net ou via l’application « Volkswagen » (disponible dans l’App Store et Google Play Store). La durée réelle du contrat gratuite dépend du moment de l’activation des services numériques. La durée initiale du contrat proposé gratuitement commence à courir automatiquement au plus tard 90 jours après la première livraison. Vous pouvez consulter la durée du contrat exacte du véhicule concerné sur myVolkswagen, www.myvolkswagen.net. Pour les clients ayant VW Connect / VW Connect Plus : L’utilisation des services mobiles en ligne est possible via une connexion Internet intégrée. Pour l’utilisation du Point d’accès Wi-Fi, des paquets de données payants , peuvent être achetés en passant par le partenaire externe de téléphonie mobile « Cubic Telecom » et utilisés sur la zone de couverture de nombreux pays européens. Le volume de données de ces packs peut être utilisé par tous les utilisateurs et passagers du véhicule. Vous trouverez des informations sur les conditions les prix et les pays pris en charge sur https://. Ce service peut également être utilisé via un appareil mobile (par ex. smartphone) dans la mesure où celui-ci fait office de point d’accès Wi-Fi mobile. Dans ce cas, la fonction du service respectif est uniquement disponible avec un contrat de téléphonie mobile existant ou à conclure séparément avec votre fournisseur de téléphonie mobile, et uniquement sur la zone de couverture du fournisseur en question. L’échange de données par Internet peut entraîner des frais, à votre charge, selon le tarif mobile dont vous disposez et les conditions spéciales à l’étranger (frais d’itinérance par ex.). Pour les clients ayant We Connect / We Connect Plus : L’utilisation des services mobiles en ligne est possible via une connexion Internet intégrée. L’utilisation des services Streaming, de certaines In-Car Apps et du Point d’accès Wi-Fi peut être souscrite, moyennant paiement de paquets de données, auprès de « Cubic Telecom », notre partenaire externe de téléphonie mobile et dans le cadre de la couverture de réseau de nombreux pays européens. Le volume de données de ces packs peut être utilisé par tous les utilisateurs et passagers du véhicule. Vous trouverez des informations sur les conditions les prix et les pays pris en charge sur vw.cubictelecom.com. Ce service peut également être utilisé via un appareil mobile (par ex. smartphone) dans la mesure où celui-ci fait office de point d’accès Wi-Fi mobile. Dans ce cas, la fonction du service respectif est uniquement disponible avec un contrat de téléphonie mobile existant ou à conclure séparément avec votre fournisseur de téléphonie mobile, et uniquement sur la zone de couverture du fournisseur en question. L’échange de données par Internet peut entraîner des frais, à votre charge, selon le tarif mobile dont vous disposez et les conditions spéciales à l’étranger (frais d’itinérance par ex.). Pour utiliser l’application « Volkswagen » gratuite, il est nécessaire de disposer d’un smartphone doté du système d’exploitation iOS ou Android et d’une carte SIM avec option de données, avec un contrat de téléphonie mobile existant ou à conclure séparément entre vous le fournisseur de téléphonie mobile.    Les services compris dans les packs We Connect et We Connect Plus ou VW Connect et VW Connect Plus varient d’un pays à l’autre. La disponibilité varie en fonction du modèle du véhicule, de l’équipement et de la version du logiciel installé. Cela vaut également pour les prestations de fournisseurs tiers. Les services sont à chaque fois disponibles pour la durée du contrat convenue et leur contenu peut être soumis à des modifications ou interrompu au cours de la période de validité contractuelle. Vous trouverez de plus amples informations sur connect.volkswagen.com et chez votre Partenaire Volkswagen. Votre fournisseur de téléphonie mobile vous informera sur ses conditions tarifaires de téléphonie mobile.  Pour le Touareg à partir du millésime 2024, il existe pour les langues allemande, anglaise (GB), espagnole, française et italienne, une connexion supplémentaire au service de connaissances Wikipedia. Pour ces langues, l’intelligence artificielle de « Chat GPT » est intégrée (connexion à Chat GPT Version 40 mini). Remarque : Les réponses de ChatGPT peuvent varier, contenir des informations incomplètes, incorrectes ou non pertinentes et porter atteinte aux droits de tiers. Ne vous fiez donc pas aux réponses sans les avoir vérifier à l’aide d’autres sources d’information. Veillez également à ce qu’il ne soit pas porté atteinte aux droits de tiers (en particulier les droits d’auteur ou les droits relatifs à la protection des données) lors de l’utilisation ou de la publication de réponses, par exemple dans les médias sociaux ou sur Internet.
2.
VW Connect désigne l’offre actuelle de services numériques pour les véhicules neufs de Volkswagen et remplace progressivement l’ancienne génération de services mobiles en ligne, We Connect. Dans la suite du texte, le terme « VW Connect » est utilisé comme terme générique pour désigner les deux systèmes. Vous pouvez vérifier les packs de services disponibles pour votre Volkswagen à l’aide du vérificateur de compatibilité: https://compatibility.volkswagen.com/ch/fr/index.html. Des informations détaillées sur les services disponibles de VW Connect et We  Connect, les différences ainsi que les dépendances liées aux différents modèles ID. sont également disponibles sur ce site. Les versions du logiciel sont disponibles sur les pages suivantes : - Informations pour les modèles Volkswagen - Informations pour le Touareg - Informations pour ID. modèles ID.
4.
Les valeurs de consommation et d’émissions fournies ne font pas référence à un seul véhicule et ne font pas partie de l’offre, mais sont indiquées à des fins de comparaisons entre les différents types de véhicules. Les accessoires et équipements supplémentaires (pièces rapportées, catégorie de pneus, etc.) peuvent modifier certains paramètres essentiels du véhicule tels que son poids, sa résistance au roulement et son aérodynamisme ; de plus, outre les conditions météorologiques et de circulation et le style de conduite personnel, ils peuvent avoir une influence sur la consommation de carburant, la consommation d’électricité, les émissions de CO₂ et les valeurs de performance d’un véhicule.
5.
Si vous achetez une véhicule neuf, vous avez la possibilité d’utiliser gratuitement les services numériques de VW Connect (Plus), We Connect (Plus) ou VW Connect (Basic / Navigation) pour la durée du contrat initiale. Pour utiliser les services VW Connect (Plus), We Connect (Plus) ou VW Connect Plus et (Basic / Navigation), vous avez besoin d’un compte utilisateur Volkswagen ID et devez vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe. Après avoir crée un compte utilisateur Volkswagen ID et l’avoir connecté à votre véhicule, vous pouvez utiliser gratuitement les services numériques, dépendant du véhicule, du pays du logiciel et de l’équipement, pendant la durée initiale du contrat. Pour ce faire, il est nécessaire de conclure un contrat VW Connect (Plus), We Connect (Plus) ou VW Connect Plus et (Basic / Navigation) séparé avec Volkswagen AG, en ligne sous www.myvolkswagen.net ou via l’application « Volkswagen » (disponible dans l’App Store et Google Play Store). La durée réelle du contrat gratuite dépend du moment de l’activation des services numériques. La durée initiale du contrat proposé gratuitement commence à courir automatiquement au plus tard 90 jours après la première livraison. Vous pouvez consulter la durée du contrat exacte du véhicule concerné sur myVolkswagen, www.myvolkswagen.net. Certains services mobiles en ligne de We Connect / We Connect Plus ou VW Connect / VW Connect Plus, ne peuvent être utilisés que via l’application « Volkswagen ». Pour utiliser l’application gratuite, il est nécessaire de disposer d’un smartphone doté du système d’exploitation iOS ou Android et d’une carte SIM avec option de données, avec un contrat de téléphonie mobile existant ou à conclure séparément entre vous le fournisseur de téléphonie mobile. L’échange de données par Internet peut entraîner des frais supplémentaires à votre charge, selon le tarif mobile dont vous disposez et les conditions spéciales à l’étranger (frais d’itinérance par ex.).  Ces services mobiles en ligne sont disponibles pour la durée du contrat convenue et leur contenu peut faire l’objet de modifications pendant la durée du contrat. Les services compris dans les packs We Connect et We Connect Plus ou VW Connect et VW Connect Plus varient d’un pays à l’autre. La disponibilité varie également en fonction du modèle du véhicule, de l’équipement et de la version du logiciel installé. Cela vaut également pour les prestations de fournisseurs tiers. Vous trouverez de plus amples informations sur connect.volkswagen.com et chez votre Partenaire Volkswagen. Veuillez également tenir compte des conditions générales actuelles des services numériques de la famille ID. 
6.
Pour utiliser les services Car-Net, vous avez besoin d’un compte utilisateur Volkswagen ID et devez vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe. Il est en outre nécessaire de conclure un contrat en ligne séparé avec Volkswagen AG. Pour pouvoir utiliser les services sur toute la période, vous disposez de 90 jours à compter de la remise du véhicule pour inscrire ledit véhicule sur www.myvolkswagen.net ou avec l’application « Volkswagen » (disponible dans l’App Store et Google Play Store). Toute inscription ultérieure réduira d’autant la durée d’utilisation gratuite. L’utilisation des services mobiles en ligne de Car-Net « Guide & Inform » est seulement possible avec les équipements en option « Discover Media » et « Discover Pro ». Vous avez également besoin d’un appareil mobile, compatible avec Internet (par ex. un smartphone) pouvant être utilisé en tant que point d’accès Wi-Fi mobile. En associant l’interface téléphone « Business » au système de navigation Discover Pro en option, il est possible d’utiliser un téléphone mobile avec remote SIM Access Profile (rSAP) ou une carte SIM avec option téléphone et données. Les services Car-Net ne sont disponibles qu’avec un contrat de téléphonie mobile à conclure séparément entre vous et votre fournisseur de téléphonie mobile et uniquement au sein du réseau mobile couvert concerné. L’échange de données par Internet peut entraîner des frais supplémentaires à votre charge, selon le tarif de téléphonie mobile dont vous disposez et notamment en cas d’utilisation à l’étranger (par ex. des frais d’itinérance). En raison du volume de données lié à l’utilisation des services Car-Net, il est très vivement recommandé de convenir d’un volume de données illimité avec votre fournisseur de téléphonie mobile. Pour utiliser l’application gratuite Volkswagen il est nécessaire de disposer d’un smartphone doté du système d’exploitation iOS ou Android et d’une carte SIM avec option de données, avec un contrat de téléphonie mobile existant ou à conclure séparément entre vous le fournisseur de téléphonie mobile. La disponibilité des services Car-Net peut varier en fonction des pays. Ces services sont mis à disposition pour la durée contractuelle convenue et peuvent, pendant la durée du contrat, être soumis à des modifications de contenu. Vous obtiendrez de plus amples informations au sujet de Car-Net sur connect.volkswagen.com et auprès de votre partenaire Volkswagen ; des informations sur les conditions tarifaires de la téléphonie mobile sont disponibles chez votre fournisseur de téléphonie mobile.
7.
Uniquement disponible avec la connexion aux radios « Composition », « Composition Colour », « Composition Media » et « Ready 2 Discover » ou les systèmes de navigation « Discover Media , « Discover Pro » et« Discover Pro Max ». App-Connect permet en principe l’utilisation des technologies Apple CarPlay et Android Auto. Les deux technologies relèvent de la responsabilité de Apple et Google et par conséquent, Volkswagen AG n’a aucune influence sur la disponibilité spécifique au pays de Apple CarPlay et Android Auto. La disponibles de ladite technologie peut donc varier d’un pays à l’autre. La disponibilité de Apple CarPlay peut être consultée sur https://www.apple.com/de/ios/feature-availability/#apple-carplay, et celle de Android Auto sur https://www.android.com/intl/ch_fr/auto/. Les fonctions peuvent, pendant la durée du contrat, faire l’objet de modifications de contenus et respectivement être stoppées. Pour éviter toute distraction, seules les applications certifiées peuvent être lancées pendant le trajet. Toutefois, tenez également compte du fait que certaines applications ne sont pas proposées pour chacune des deux technologies. Vous trouverez des informations au sujet de la compatibilité des smartphones avec Apple CarPlay sur https://apple.com/fr/ios/carplay/, avec Android Auto sur https://android.com/intl/ch_fr/auto/. Apple CarPlay est une marque de Apple Inc. Android Auto est une marque de Google LLC.